Obecnie dostępnych jest wiele programów do czatowania na żywo, w których można zainstalować je na swojej stronie internetowej i rozmawiać z odwiedzającymi. Współpraca z użytkownikami poprzez zapraszanie ich na prywatną rozmowę na czacie i pomoc w znalezieniu rozwiązania zwiększa szansę na przekonanie ich do klientów, a nie odejścia i zwrócenia się do konkurencji. Istnieją dwa rodzaje oprogramowania do czatu na żywo, które jest samodzielną instalacją i jest hostowane. Samodzielna instalacja jest tańsza na dłuższą metę, ponieważ nie jesteś ograniczony do liczby operatorów i działów, ale musisz ją zainstalować i obsługiwać na serwerze. Jeśli chodzi o hostowany, jest oparty na subskrypcji i jest znacznie prostszy do wdrożenia, w którym wystarczy się zarejestrować i osadzić dany kod na stronach internetowych, które chcesz zaoferować wsparcie na żywo.
Większość hostowanych systemów czatu na żywo oferuje bezpłatne 14-dniowe wersje próbne, ale znaleźliśmy kilka z nich, które oferują bezpłatne plany z pewnymi ograniczeniami. Zwykle ograniczeniami są liczba operatorów, działów i jednoczesnych czatów. Istnieje kilku dostawców czatu na żywo, takich jak Olark, Userlike, Banckle.Chat, ClickDesk i Casengo, którzy oferują darmowe konta, ale ograniczają liczbę comiesięcznych rozmów, które nie zostaną uwzględnione na poniższej liście. 1. Zopim
Bezpłatny plan Zopim nazywa się Lite i najlepiej nadaje się dla osób fizycznych, ponieważ umożliwia tylko 1 agenta, 1 jednoczesny czat i przeglądanie historii czatów do 14 dni. Możesz tworzyć skróty, w których wpisywanie kilku znaków może automatycznie zamieniać się w zdania, na przykład wpisanie „HI” oznaczałoby „Cześć, jak możemy Ci dziś pomóc?” a także zabronić odwiedzającym adresu IP korzystania z czatu na żywo, jeśli nadużywają go. Zopim obsługuje SSL i jest hostowany w CloudFlare, więc możesz oczekiwać przyzwoitej wydajności, która nie spowalnia czasu ładowania strony. W panelu możesz zmienić powiadomienie dźwiękowe i dostosować wygląd okna czatu.
Należy pamiętać, że inteligentne wyzwalacze czatu, których można użyć do tworzenia automatycznych działań na podstawie kryteriów, są wyłączone w planie Lite. Integracja wiadomości błyskawicznych została przerwana, ale oferują aplikacje na Androida i iPhone'a do czatowania z odwiedzającymi w podróży. W czasie pisania Zopim ma rozmiar 185, 4 KB.
Odwiedź Zopim
2. LiveSupporti
Bezpłatne konto LiveSupporti jest bardzo proste, z wyłączeniem wielu funkcji. Dozwolony jest tylko 1 agent z 1 współbieżnym czatem, którego można używać na nieograniczonej liczbie stron internetowych z SSL lub bez SSL oraz przeglądanie historii czatów.
Zalogowanie się do konta LiveSupporti nie powoduje automatycznego przejścia statusu czatu w tryb online i musisz być na karcie Na żywo, aby być gotowym do przyjmowania żądań czatu. Podobnie jak Zopim, LiveSupporti jest również hostowany na CloudFlare, a widżet czatu waży zaledwie 40, 5 KB. Pamiętaj, że bezpłatne konto nie zezwala również na wiadomości offline, w których użytkownicy mogą wysyłać Ci wiadomości, jeśli nie ma żadnych agentów wsparcia online.
Odwiedź LiveSupporti
3. HeyBubble
HeyBubble to jedyne darmowe oprogramowanie do czatowania na żywo z tej listy, które nadal utrzymuje integrację z komunikatorami internetowymi, takimi jak Skype i Jabber. Jednak wiele funkcji, takich jak zaproszenie do czatu, dostosowywanie motywu, statystyki, skróty do zdań i archiwa konwersacji są wyłączone w bezpłatnym planie początkowym. Jest również ograniczony do 1 operatora i 1 współbieżnego czatu.
HeyBubble jest hostowany w USA, a jego rozmiar to 473, 2 KB. Czas potrzebny na załadowanie widżetu czatu może być dość wolny dla gości z krajów azjatyckich. Obsługiwany jest protokół SSL.
Odwiedź HeyBubble
4. JivoSite
Niektóre zalety dość nowej, bezpłatnej edycji JivoSite to: pozwalają one na maksymalnie 5 agentów i nie mają ograniczenia liczby jednoczesnych czatów. Możesz używać aplikacji internetowej ich agenta lub aplikacji działającej zarówno w systemie Windows, jak i na komputerze Mac, aby rozmawiać z odwiedzającymi. Archiwa czatu, statystyki, dostosowywanie projektu widżetu czatu i poczty e-mail dla wiadomości offline są również dostępne w wersji bezpłatnej. Poza tym JivoSite jest super szybki, ponieważ jest hostowany na Amazon i ma niewielki rozmiar 34, 3 KB.
Prawdopodobnie jedyną wadą darmowej wersji JivoSite jest obsługa protokołu non-SSL, co oznacza, że nie będziesz mógł używać widżetu czatu na bezpiecznych stronach, w przeciwnym razie użytkownik otrzyma przerażające ostrzeżenie o mieszanej zawartości z przeglądarki internetowej. Niektóre z zaawansowanych funkcji, takie jak wysyłanie plików, proaktywne zaproszenie do czatu, przenoszenie czatu do innego agenta, czarna lista, sprawdzanie, na której stronie znajduje się użytkownik, nie jest dostępne w bezpłatnej wersji. Ręczne zapraszanie gości do czatu nie jest obecnie realizowane w JivoSite.
Odwiedź JivoSite
5. MyLiveChat
W przeciwieństwie do większości darmowych wersji oprogramowania Live Chat z ograniczonymi funkcjami, MyLiveChat jest bardzo hojny, umożliwiając korzystanie ze wszystkich ich funkcji na ich darmowym koncie. Jedynym ograniczeniem jest 1 agent z 1 działem, a uaktualnienie do lepiej płatnego pakietu zwiększa ten limit.
Niektóre funkcje, do których bezpłatne konto ma dostęp, to zaproszenie do czatu, SSL, nieograniczona liczba jednoczesnych czatów, wiadomość offline agenta, zablokowanie użytkownika, przesyłanie plików, konsola agenta internetowego, aplikacja dla systemów Windows, Mac, Android i iOS, odpowiedzi w puszce, konfigurowalne widget czatu, moduł sprawdzania pisowni, proaktywny czat (wyzwalanie), wskaźnik pisania, efekty dźwiękowe itp. MyLiveChat jest hostowany w USA w SoftLayer, waży 93, 3 KB i ładuje się dość szybko po naszej stronie.
Odwiedź MyLiveChat
6. PureChat
PureChat jest obecnie jedynym w pełni darmowym systemem czatu na żywo, więc możesz spodziewać się nieograniczonego wykorzystania oprogramowania. Jeśli potrzebujesz prostego oprogramowania do czatowania na żywo bez tych wszystkich wymyślnych funkcji, na pewno możesz rozważyć PureChat. Oczywiście nie ma ograniczeń co do liczby agentów i jednoczesnych czatów. Obsługiwany jest protokół SSL, dostosowywany widżet czatu, odpowiedzi w puszkach, dzienniki czatów, blokowanie adresu IP, statystyki, aplikacje mobilne i to wszystko.
PureChat jest hostowany w Stanach Zjednoczonych pod adresem Peer 1 i 176 KB w rozmiarze pliku. Prędkość ładowania jest stosunkowo duża. W często zadawanych pytaniach wspomniano, że mogą pobierać opłaty za funkcje premium w przyszłości.
Odwiedź PureChat
